Bắt đầu từ những trải nghiệm thực tế trong ngành khách sạn
Nguyễn Anh Kiệt (Sinh ngày 24/7/1999) biết đến ngành Hospitality khi còn là sinh viên Đại học. Từ những trải nghiệm đầu tiên, anh lựa chọn bước vào ngành bằng con đường thực tế, trực tiếp làm việc tại nhiều vị trí khác nhau trong khách sạn.
Từ lễ tân, buồng phòng, kinh doanh đến quản lý khách sạn, Kiệt từng bước tiếp cận toàn bộ chuỗi hoạt động phía sau một cơ sở lưu trú. Mỗi vị trí mang đến cho anh một góc nhìn khác nhau về khách hàng, doanh thu, nhân sự, dịch vụ và vận hành.
Chính quá trình này giúp Kiệt nhận ra rằng, để một khách sạn hoạt động hiệu quả, việc sở hữu một tài sản đẹp hay vị trí tốt mới chỉ là bước đầu. Giá trị thực sự còn nằm ở khả năng xây dựng thương hiệu, xác định đúng tệp khách hàng, thiết lập quy trình vận hành và tạo ra trải nghiệm nhất quán.
Từ đó, anh bắt đầu hình thành định hướng xây dựng những mô hình khách sạn được vận hành bài bản hơn, hướng đến các tiêu chuẩn quốc tế và phục vụ những phân khúc khách hàng có yêu cầu cao về trải nghiệm.
Kans Hospitality – Biến tài sản lưu trú thành tài sản có dòng tiền
Năm 2025, Nguyễn Anh Kiệt thành lập Kans Hospitality với mục tiêu hợp tác cùng các chủ đầu tư đang sở hữu khách sạn, resort và tài sản lưu trú.
Thay vì chỉ tập trung vào hoạt động quản lý khách sạn theo cách truyền thống, Kans Hospitality định hướng trở thành đơn vị đồng hành cùng chủ đầu tư trong quá trình tư vấn, định hình sản phẩm, xây dựng thương hiệu, tổ chức vận hành và khai thác tài sản.
Theo định hướng của Kiệt, một tài sản kinh doanh lưu trú có giá trị không chỉ khi được xây dựng đẹp hay nằm ở vị trí thuận lợi. Quan trọng hơn, tài sản đó phải có khả năng tạo ra dòng tiền ổn định, có thương hiệu trên thị trường và được vận hành bằng một hệ thống đủ chuyên nghiệp.
“Chúng tôi muốn cùng chủ đầu tư biến những tài sản đang có thành những tài sản thực sự tạo ra dòng tiền, có thương hiệu và có giá trị lâu dài” là định hướng mà Nguyễn Anh Kiệt theo đuổi trong quá trình phát triển Kans Hospitality.
Sun Village Phú Yên: Từ 40% lên hơn 95% công suất phòng trong 3 tháng
Một trong những trường hợp được Kans Hospitality sử dụng để thể hiện hiệu quả vận hành là Sun Village Phú Yên.
Theo số liệu do Kans Hospitality cung cấp, tại thời điểm bắt đầu hợp tác, công suất phòng của Sun Village ở mức khoảng 40%. Sau 3 tháng triển khai các hoạt động đồng hành và vận hành, công suất phòng được ghi nhận đã tăng lên hơn 95%.
Cùng với sự cải thiện về công suất, doanh thu của khu nghỉ dưỡng được doanh nghiệp cho biết đã tăng gấp 2 lần so với cùng kỳ.
Kết quả này cho thấy cách tiếp cận của Kans Hospitality không chỉ tập trung vào việc đưa phòng lên các kênh bán OTA, mà hướng đến việc nhìn tổng thể bài toán kinh doanh của một tài sản lưu trú: sản phẩm, thị trường mục tiêu, thương hiệu, kênh bán hàng và vận hành cần được kết nối thành một hệ thống.
Với Nguyễn Anh Kiệt, đây cũng là một trong những minh chứng cho quan điểm mà anh theo đuổi: một tài sản có sẵn hoàn toàn có thể tạo ra giá trị mới nếu được định vị và vận hành đúng cách.
Le House: Từ concept đến định hình thương hiệu khách sạn
Với Le House, vai trò của Kans Hospitality được triển khai ở một góc độ khác.
Theo thông tin từ doanh nghiệp, Kans Hospitality đã đồng hành cùng chủ đầu tư ngay từ quá trình định hình tệp khách hàng, xây dựng concept khách sạn và tối ưu layout từng khu vực nhằm tạo ra một sản phẩm phù hợp hơn với nhu cầu thị trường.
Việc xác định rõ khách hàng mục tiêu ngay từ đầu giúp các yếu tố của khách sạn được xây dựng theo một định hướng thống nhất, từ không gian, công năng đến trải nghiệm khách hàng.
Song song với việc hoàn thiện sản phẩm, Kans Hospitality tập trung phát triển thương hiệu và khai thác thị trường cho Le House.
Theo số liệu doanh nghiệp cung cấp, Le House duy trì công suất phòng trên 90%, qua đó từng bước xây dựng vị thế và nhận diện thương hiệu trong thị trường lưu trú tại Đà Lạt.
Đối với Kiệt, trường hợp Le House cho thấy quản lý Hospitality không chỉ bắt đầu khi khách sạn mở cửa. Ngay từ concept, tệp khách hàng, layout, định vị thương hiệu cho đến cách vận hành, tất cả đều cần được tính toán như những mắt xích trong cùng một hệ thống.
Không chỉ quản lý khách sạn, mà quản lý giá trị của tài sản
Điểm khác biệt trong định hướng của Nguyễn Anh Kiệt là cách nhìn về tài sản Hospitality.
Thay vì chỉ đặt câu hỏi “làm thế nào để khách sạn có nhiều khách hơn?”, Kans Hospitality hướng đến một bài toán rộng hơn: làm thế nào để tài sản được định vị đúng, vận hành khách sạn hiệu quả, tạo dòng tiền và ngày càng gia tăng giá trị thương hiệu?
Điều này đòi hỏi sự kết hợp của nhiều yếu tố: nghiên cứu thị trường, xác định tệp khách hàng, xây dựng sản phẩm, chiến lược thương hiệu, tối ưu doanh thu, quản lý vận hành và đào tạo đội ngũ.
Với kinh nghiệm đã trải qua nhiều vị trí trong ngành khách sạn, Nguyễn Anh Kiệt lựa chọn xây dựng Kans Hospitality dựa trên nền tảng vận hành thực tế thay vì chỉ tiếp cận Hospitality từ góc độ đầu tư.
Hướng đến một hệ sinh thái Hospitality chuyên nghiệp hơn
Những trường hợp như Sun Village Phú Yên và Le House đang trở thành một phần trong hành trình phát triển của Kans Hospitality.
Từ một người bắt đầu làm quen với ngành Hospitality khi còn là sinh viên, Nguyễn Anh Kiệt đang từng bước xây dựng một mô hình doanh nghiệp tập trung vào việc đồng hành cùng chủ đầu tư và tối ưu giá trị tài sản lưu trú.
Mục tiêu dài hạn của anh là phát triển Kans Hospitality thành một đơn vị có khả năng tham gia sâu hơn vào vòng đời của một tài sản Hospitality – từ giai đoạn định hình sản phẩm, xây dựng concept, phát triển thương hiệu cho đến vận hành và khai thác.
Trong bối cảnh thị trường lưu trú Việt Nam ngày càng chú trọng chất lượng dịch vụ, thương hiệu và trải nghiệm khách hàng, Nguyễn Anh Kiệt cho rằng cơ hội lớn nằm ở việc chuyên nghiệp hóa hoạt động vận hành.
Với Kans Hospitality, hành trình đó đang được bắt đầu từ những tài sản cụ thể và những kết quả cụ thể: tối ưu công suất phòng, tăng trưởng doanh thu, xây dựng thương hiệu và quan trọng hơn là tạo ra giá trị dài hạn cho chủ đầu tư.
